Ce qu'on prend
en charge pour vous.

Un client content laisse un avis, et personne ne répond. Un client mécontent aussi, et le silence fait encore plus de dégât. Pendant ce temps, le concurrent d'à côté cumule les réponses et rafle les clics sur Google. Répondre, ça se fait tard le soir, quand il reste de l'énergie. Autant dire jamais.

On surveille vos avis et on y répond à votre place, dans votre ton, sous 24 heures. Les bons comme les moins bons, avec le mot juste. Votre note remonte et votre sérieux se voit, sans que vous touchiez à quoi que ce soit.

Restaurants, commerces, artisans, professions de service : tous ceux dont la réputation en ligne fait venir, ou fuir, les clients.

• Une note qui remonte, une réputation qui travaille toute seule.
• Plus un seul avis laissé sans réponse, même le week-end.
• Un exemple : un restaurant de 40 couverts qui répond à chaque avis rassure le prochain client avant même qu'il pousse la porte.

Vous avez un fichier de clients qui, un jour, sont venus, ont été contents, puis ont disparu. Pas fâchés : juste oubliés, happés par le quotidien. Chacun d'eux est une vente plus facile qu'un inconnu, et il dort dans un coin sans que personne ne le rappelle.

On reprend contact avec vos anciens clients, gentiment, dans votre voix, pour leur donner envie de repasser. Sans harceler, sans brader. Juste un mot au bon moment qui rouvre la porte.

Instituts, salons, commerces, artisans, tous ceux qui ont un carnet de clients passés et pas le temps de les relancer un par un.

• Un fichier qui dormait devient une source de rendez-vous.
• Du chiffre qui revient sans dépenser en publicité.
• Un exemple : un institut de beauté qui réveille ses clientes de l'an dernier remplit ses creux de semaine.

Beaucoup de métiers vivent d'un rendez-vous qui revient : la révision annuelle, l'entretien de chaudière, le contrôle, la séance de suivi. Le client, lui, oublie. Et vous perdez un chiffre d'affaires qui était pourtant écrit d'avance, faute d'un simple rappel au bon moment.

On note pour chaque client la date de son prochain entretien, et on le recontacte juste avant, dans votre ton, pour qu'il reprenne rendez-vous. Du chiffre récurrent, sans que vous ayez à y penser.

Garages, chauffagistes, cabinets de soin, tout métier avec un entretien ou un suivi qui revient dans le temps.

• Du chiffre récurrent qui rentre sans effort commercial.
• Des clients fidèles qui se sentent suivis.
• Un exemple : un garage qui rappelle chaque révision annuelle lisse son activité toute l'année.

Vous chiffrez, vous envoyez, et souvent plus rien. Le client n'a pas dit non, il a juste laissé traîner. Relancer, ça vous gêne un peu, et vous n'avez pas le temps. Résultat : de beaux chantiers restent sans suite, alors qu'un simple mot au bon moment les aurait fait signer.

On suit vos devis envoyés et on relance ceux qui restent sans réponse, poliment, au bon moment, dans votre ton. Sans insister lourdement. Juste ce qu'il faut pour rappeler que vous attendez, et faire pencher la décision.

Artisans du bâtiment, prestataires, tous ceux qui envoient des devis et en perdent faute de relancer.

• Plus de devis signés, sans une relance à faire vous-même.
• Fini le malaise de rappeler pour de l'argent.
• Un exemple : un plombier qui envoie 20 devis par mois en signe deux ou trois de plus, juste parce qu'on a relancé au bon moment.

Trouver de nouveaux clients demande du temps que vous n'avez pas. Chercher, trier, faire le premier pas : ça passe toujours après le travail en cours. Alors le carnet de commandes dépend du bouche-à-oreille et des hauts et des bas, faute d'aller chercher activement.

On définit avec vous votre client idéal, on prépare une liste de prospects ciblés, et on lance les premiers contacts à votre place. Vous ne récupérez que ceux qui ont montré de l'intérêt, prêts à discuter.

Prestataires de services, agences, professionnels du B2B qui veulent un flux régulier de nouveaux contacts.

• Un flux de prospects qui ne dépend plus que du hasard.
• Vous ne parlez qu'aux gens déjà intéressés.
• Un exemple : un prestataire B2B qui reçoit chaque semaine une poignée de contacts qualifiés, sans avoir prospecté lui-même.

La facture qu'on oublie d'envoyer, l'impayé qu'on n'ose pas relancer, le paiement qui traîne des semaines. La trésorerie souffre non pas parce que le travail n'est pas fait, mais parce que la paperasse d'argent passe toujours en dernier, le dimanche soir.

Vos factures partent à temps, et les retardataires sont relancés tout seuls, poliment, jusqu'au paiement. Vous êtes payé plus vite, sans jouer le rôle du gendarme avec vos propres clients.

Indépendants, consultants, artisans, tout pro qui facture et perd du temps (et de l'argent) sur les impayés.

• Une trésorerie plus saine, des paiements plus rapides.
• Fini la gêne de réclamer son dû.
• Un exemple : un consultant indépendant qui ne court plus après ses paiements récupère plusieurs heures et sa tranquillité.

La boîte mail déborde. Des questions, des demandes, des clients qui attendent une réponse, et vous qui répondez tard le soir, à la va-vite. Un message laissé trois jours sans réponse, c'est un client qui doute, et parfois une vente qui passe.

On trie vos emails et on prépare la réponse à votre place, dans votre ton. Vous n'avez plus qu'à relire et valider d'un clic. Vos clients sont traités vite, même quand vous êtes débordé.

Commerces en ligne, prestataires, artisans dont la boîte mail est une charge quotidienne.

• Des clients répondus vite, une image sérieuse.
• Une boîte mail qui ne vous pèse plus sur les épaules.
• Un exemple : un commerce en ligne qui répond en quelques heures au lieu de trois jours garde des clients qui seraient partis.

Un client qui oublie son rendez-vous, c'est un créneau vide, et parfois deux : le sien, et celui qu'un autre aurait pu prendre. Sur une semaine, ce sont des heures et de l'argent qui s'évaporent, juste faute d'un rappel qui n'est pas parti.

On rappelle chacun de vos clients avant son rendez-vous, à votre place, dans votre ton. Le client confirme ou décale à temps, votre agenda tient, et vos créneaux ne partent plus en fumée.

Cabinets de soin, instituts, garages, tout métier sur rendez-vous où une absence coûte cher.

• Moins de rendez-vous manqués, un agenda qui tient.
• Des créneaux libérés à temps qui se re-remplissent.
• Un exemple : un cabinet de kiné qui rappelle chaque patient récupère des heures perdues chaque semaine.

Un client qui vous cherche et ne vous trouve pas, ou tombe sur des horaires faux, un numéro qui a changé, une fiche vide : c'est un client qui doute et passe à côté. Tenir tout ça à jour partout, personne n'a le temps, et pourtant c'est souvent la première impression.

On soigne votre fiche Google et on met vos infos au carré partout où on vous cherche : horaires, adresse, téléphone, photos. Pour qu'un client vous trouve du premier coup et vous fasse confiance avant même de vous appeler.

Artisans, commerces, prestataires locaux qu'on doit pouvoir trouver et reconnaître en ligne.

• On vous trouve du premier coup, avec les bonnes infos.
• Une première impression qui inspire confiance.
• Un exemple : un artisan qu'on ne trouvait pas se met à recevoir des appels de clients qui l'ont enfin repéré sur Google.

Vous savez qu'il faudrait publier, montrer votre travail, rester dans les têtes. Mais entre deux chantiers, écrire un post passe toujours après. Vos réseaux s'endorment, et pendant ce temps on vous oublie, alors que votre travail mérite d'être vu.

On apprend votre voix, on rédige et on programme vos posts, texte et visuel, dans votre ton. Vous restez visible sur vos réseaux sans y passer vos soirées, et sans jamais que ça sonne faux.

Commerces locaux, artisans, prestataires qui veulent exister en ligne sans devenir community manager.

• Des réseaux vivants qui vous gardent en tête.
• Du contenu régulier sans y passer une minute de plus.
• Un exemple : un commerce local qui publie chaque semaine reste présent dans l'esprit de ses clients de quartier.